Como escolher uma agência de marketing no Porto sem cair no marketing superficial

Escolher uma agência de marketing é uma das decisões mais caras que uma PME toma, e quase sempre é tomada pelo portefólio mais bonito. Eu percebo porquê. Mas o portefólio mostra o que a agência sabe fazer para outros, e não diz nada sobre o que vai fazer pela tua marca.

Fundei a ByourChange no Porto e já trabalhámos com mais de 230 marcas e empresas. Estas são as perguntas que eu faria se estivesse do outro lado da mesa.

1. Começam pela estratégia ou pelo calendário?

Se a primeira proposta que recebes é um calendário de publicações, desconfia. Antes de qualquer conteúdo, uma agência séria tem de saber para quem é a marca, porque é que alguém a deve escolher e em que fase está cada cliente. No nosso caso são sete perguntas: se uma fica sem resposta, o conteúdo não avança.

2. Quem é que vai trabalhar a tua marca?

Pergunta pelos nomes. Há agências que vendem com sócios e entregam com freelancers que mudam todos os meses. Na ByourChange somos nove pessoas e não trabalhamos com freelancers: quem está na reunião é quem faz o trabalho.

3. Mostram resultados ou só criatividade?

Bonito é o mínimo. Pede casos com números e com o antes e depois. Por exemplo, a AVF Auto passou a gerar mais de 700 leads novas nos últimos meses sem custo de aquisição, e o Marco Veríssimo chegou aos 10,2 mil seguidores sem pagar um clique.

4. Dizem que não?

Uma agência que aceita todos os clientes não tem critério. Nós recusamos vários pedidos por semana quando não há alinhamento, porque um negócio mal estruturado não é o marketing que o vai salvar. Se a agência nunca te faz perguntas difíceis, vai fazer-te poucas perguntas difíceis no resto da relação também.

5. O que fica escrito?

Âmbito, prazos, quem aprova, o que acontece se algo correr mal e como se mede o sucesso. A seriedade de uma parceria vê-se no que fica acordado antes de começar.

Agência no Porto ou em qualquer lado?

A proximidade ajuda, sobretudo em sessões de captação de vídeo e reuniões presenciais, mas o critério principal deve ser o método. Trabalhamos a partir do Porto com marcas de todo o país.